Preguntas frecuentas

PREGUNTAS FRECUENTES:

Sólo para Lima, enviaremos tu pedido en 24 horas o en la fecha y hora de tu elección, previa coordinación al WhatsApp  940087621 

Otra persona si podrá recibirlo tu pedido por ti, siempre y cuendo, se indique su nombre en la parte de registro de datos de envío (información adicional) al momento de hacer tu pedido o enviarnos un correo a hola@mars-cueros.com detallándonos el nombre y DNI. 

En MARS cueros nos preocupamos por ofrecer la alternativa de comprar de forma rápida, fácil y seguro, sin necesidad de estar registrado en nuestra página web.

  1.  Agrega el artículo que deseas a la Cesta de compras y elige «Pasar por caja».
  2. Ingresa tus datos personales y la dirección para el envío del artículo adquirido. Esta información  es necesario para el envío.
  3. Luego, continúa el proceso de compra. 

Sí. Los datos que ingresas en nuestra web se transmiten de manera encriptada vía protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la confidencialidad de la información.

Para asegurar que el pago online con su tarjeta de crédito goza de la máxima seguridad posible, utilizamos Verified by Visa, MasterCard® SecureCode™ y SafeKey de American Express, tecnología de autentificación reconocida internacionalmente y conocida como 3D Secure. 3D Secure protege sus tarjetas de crédito ante un uso no autorizado para minimizar así el riesgo de que se produzca un fraude online sobre la tarjeta de crédito.

Al realizar su pedido, se cargará en su cuenta el importe de la compra. Para evitar retrasos en el procesamiento de su pedido, asegúrese de indicar correctamente su nombre, número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad de la tarjeta.

El código de seguridad son los últimos 3 dígitos impresos sobre el campo de firma en el reverso de su tarjeta MasterCard o VISA. En las tarjetas American Express, el código de seguridad de 4 dígitos está impreso en el anverso de la tarjeta, a la derecha del número.

 

No es posible  realizar el pago con  dos o más tarjetas.

Compruebe que toda la información que haya ingresado al sistema sea correcta. De continuar el problema, comunícate con tu banco. 

Recuerda que en mars-cueros.com contamos con diferentes formas de pago, (trasnferencia bancaria, pago contra entrega)

 Puede ser rechazada por alguna de las siguientes razones:

  1. La tarjeta puede haber caducado. Comprueba que tu tarjeta no haya sobrepasado su fecha de validez o vigencia.
  2. Limite alcanzado el de tu tarjeta. Consulta con tu banco.
  3. Algún dato  introducido es incorrecto. Comprueba  todos los campos requeridos.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros al correo servicios@mars-cueros.com

Si, puede devolver o cambiar cualquier artículo comprado en nuestra tienda online (mars-cueros.com) Siempre y cuando cumpla con los términos y condiciones de devolución.

    Nos encanta recibir sus opiniones; conocer el motivo de su devolución nos ayuda a mejorar los servicios que le ofrecemos. Por eso le rogamos que rellene el formulario de devolución que se incluye con su pedido.

 

Para ejercitar su derecho de desistimiento, deberá usted comunicarnos su decisión de desistimiento del presente contrato mediante una declaración inequívoca (p.ej., carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio que utilice dicho modelo.

Para ejercitar su derecho de desistimiento por correo electrónico, por favor envíenos un correo electrónico a la dirección: servicios@mars-cueros.com

Si tiene alguna pregunta o problema , llame a nuestro equipo de atención al cliente.  940 087 621

 

Al comprar productos Mars no solo se benefician la calidad y garantía en todas sus compras.

El plazo límite para el desistimiento es de treinta días naturales desde el día en que usted (o un tercero que usted designe, que no debe ser el transportista) adquiera la posesión física de los bienes, según los términos y condiciones de devolución.

Puede cambiar con otro artículo de un precio igual al comprado. Siempre y cuando su producto comprado no se haya despachado.

Mars-ceros.com solo vende productos en buen estado; pero si, excepcionalmente, te llegará un artículo con algún tipo de daño, de inmediato ponte en contacto con nosotros al correo servicios@mars-cueros.com.

Las devoluciones por garantía en www.mars-cueros.com son gratuitas. Excepto, que se determine algún daño o deterioro en el articulo debido al uso inapropiado del mismo, falta de cuidado o por no haber seguido las indicaciones de uso del producto, en este caso se evaluará penalizar la devolución. Se debe asumir los costos y gastos administrativos relacionados.

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